Le service commercial s’excuse auprès de M. RAÏS et rectifie l’erreur.
Complétez ce message avec les mots suivants :
Objet: Re : excuses
De : service.commercial@veh.dz À : Moi Envoyé : mar. 24/04/15 10:20
Cher client, Nous accusons de votre courrier en date du 12/08/2014 par lequel nous apprenons que que nous vous avons livrée ne correspond pas à celle que vous nous avez Nous devons que votre réclamation est parfaitement les contrôles que nous avons auprès de notre service d’expédition font qu’il y a eu une erreur. Vous avez une commande qui était à un autre client. Et conformément à votre proposition, nous vous accordons encore une fois un rabais de 5 % cette marchandise. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour cet et vous prions d'agréer, Messieurs, l'expression de nos distinguées. Le service commercial
Remplacez le mot répété par l’un des mots suivants : celui – celle – ceux - celles
Exemple : Nous vous avons livré un produit qui ne correspond pas au produit que vous avez commandé. Nous vous avons livré un produit qui ne correspond pas à celui que vous avez commandé.
Le fournisseur qui reçoit une demande de modification ou d'annulation de commande peut soit accepter soit refuser la demande. Dans les deux cas, il doit motiver sa réponse.
Dites si les motifs invoqués ci-dessous annoncent une acceptation ou un refus
