FORMATION DE FRANÇAIS EN LIGNE


FICHE N°24

Thème

Véhicule réparé, mais facture non encore honorée.

Objectifs

  • Repérer les informations essentielles dans un courriel.
  • Utiliser correctement les mots tous/tout
  • Relier les idées par des mots articulateurs

Objet: paiement facture

De : service.commercial@veh.dz À : Moi

Bonjour,
A la suite de votre réclamation, formulée en date du 13 octobre 2014, nous avons confié votre véhicule au service technique pour qu’il procède à la révision de toutes les anomalies que vous avez fait constater.
Il est important de savoir donc que vous pouvez venir récupérer votre véhicule de notre garage où vous l’avez déposé. Notre service technique est ouvert tous les jours, du samedi au jeudi, de 8h30 à 16h.
Toutefois, il est à signaler qu’il a été décidé de faire changer certaines pièces (thermostat et boite à vitesse) parce qu’elles ont été fortement endommagées, ce qui a augmenté de 30.000 da votre ancienne facture déjà annoncée.
Par conséquent, nous vous prions de bien vouloir régler votre facture d’un montant de 50.000 da lors de votre passage auprès de notre agence pour reprendre possession de votre véhicule.
Nous vous remercions par avance.
Salutations distinguées.
Service commercial

Activité 1

Quel est l’intention principale de ce courriel ?

Activité 2

Complétez les phrases suivantes avec l’un des mots suivants qui convient : tout – toute – tous – toutes

Vous pouvez vous appuyer sur cet exemple :

Notre service technique est ouvert tous les jours.

Il procède à la révision de toutes les anomalies.

Les mots « tous » et « toutes » désignent quelque chose ou quelqu’un dans son ensemble.

1. Après la réclamation de M.RAÏS, Veh Motors a décidé de faire réviser ses véhicules non encore vendus.
2. l’équipe de maintenance Veh Motors a été mobilisée.
3. Le service commercial veut éviter litige avec M.RAÏS.
4. Malgré les garanties, M.RAÏS veut changer de compagnie d’assurance.

Activité 3

M.RAÏS répond au service commercial. Complétez son courriel ci-dessous avec l’un des mots suivants :

Objet: Re :

De : Moi À : service.commercial@veh.dz;

supplémentaire par avance auprès de en ce moment soit d’autant plus disposition alors que échéancier en revanche en bien

Bonjour,

J’ai reçu votre courriel et vous remercie.

Je suis content que mon véhicule révisé par votre service technique.

je suis surpris de me voir obligé une somme d’argent, vous ne m’avez pas prévenu auparavant.

Cette situation me met dans l’embarras que j’ai déjà déposé mon assureur l’ancienne facture de paiement que vous m’avez remise.

, je ne pourrais malheureusement pas payer la somme car je suis en difficultés financières.

Par conséquent, je vous propose de bien vouloir me faire un de paiement que je m’engagerai à respecter.

Je me tiens à votre entière pour tout complément d’information.

Je vous remercie

Salutations distinguées.

M.RAÏS