FORMATION DE FRANÇAIS EN LIGNE


FICHE N°18

Thème

le service après-vente

Objectifs

  • Reconnaitre l’objet réel d’un courriel
  • Identifier les formules qui expriment une demande
  • Ajouter des informations utiles à une phrase

M.RAÏS remercie le service commercial.

Activité 1

Le message ci-dessus de M.RAÏS comporte cinq erreurs. Identifiez-les en appuyant avec le curseur sur l’erreur.

Objet: Re : re : excuses

De : Moi À : service.commercial@veh.dz

Bonjour,
Je vous remercie votre message. En effet, la commande a bien été par vos services.
J’ai donc pu les clés de ma voiture CLS 2000 et j’en suis énormément
Je tiens encore une fois vous remercier pour votre attention et votre suivi.
Mes salutations distinguées.
Mohammed RAÏS


Le service commercial Veh Motors propose à M.RAÏS une gamme d’offres Service après vente

Objet: offres SAV Veh Motors

De : service.commercial@veh.dz À : Moi
Envoyé : jeu. 30/04/15 08:19

Cher client,

Vous nous avez fait confiance par votre achat du véhicule CLS 2000.
Notre société vous récompensera en vous proposant toute une gamme d’offres de services après vente qui vous permettront d’entretenir à moindre coût votre voiture.
En effet, pour conserver les qualités d’origine de votre voiture, nous mettons à votre disposition toute une série de services :

  • Garantie
  • Entretien
  • Réparation

Nos experts vous garantissent un service de qualité et cela, dans n’importe quel garage Veh Motors.
A cet effet, nous vous informons qu’en tant que client de Veh, vous bénéficierez d’une réduction de 10% sur tous nos services après vente.
Par ailleurs, nous vous avisons qu’en cas d’accident, les textes de lois vous permettent de choisir librement votre réparateur, agréé ou non par votre agence d’assurance.

Nous restons à votre entière disposition pour tout complément d’informations.
Nous vous remercions par avance pour votre fidélité.

Salutations distinguées.
Service commercial Veh Motors.


Activité 2

Lisez le message ci-dessus et cochez la bonne réponse.

Veh Motors cherche essentiellement à:

Activité 3

Observez l’exemple ci-dessus et complétez les phrases ci-dessous :

Exemple : Notre société vous récompensera et vous proposera toute une gamme d’offres de services après vente.
Notre société vous récompensera en vous proposant toute une gamme d’offres de services après vente.

La forme « en proposant » permet d’exprimer ici la manière avec laquelle la société Veh récompensera M.RAÏS. Cette forme est appelée « gérondif » en français.

a. M.RAÏS a récupéré sa voiture et a salué le service commercial VEH.
M.RAÏS a récupéré son voiture en le service commercial VEH.

b. Veh Motors propose à M.RAÏS toute une gamme de services après vente et l’informe de la possibilité de choisir un autre réparateur.
Veh Motors propose à M.RAÏS toute une gamme de services après vente en l’de la possibilité de choisir un autre réparateur.

c. Le Service après vente garantit un entretien de la voiture et lui conserve sa qualité d’origine.
Le Service après vente garantit un entretien de la voiture en luisa qualité d’origine.

d. En cas d’accident, Veh réparera le véhicule de M.RAÏS et le laissera libre de choisir un autre réparateur.
En cas d’accident, Veh réparera le véhicule de M.RAÏS en le libre de choisir un autre réparateur.